近日，全国老龄工作委员会发布关于印发贯彻落实《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》，进一步贯彻落实总书记关于老龄工作的重要指示精神，进一步提高政治站位，对照任务分工，细化工作措施，抓好贯彻落实，推动老龄事业高质量发展。

新博科技利用现代化手段，通过建立老年人员数据库及养老服务电子化档案，实现养老服务组织的日常管理；通过构建智慧养老综合平台，为居家、社区与机构养老服务提供有效衔接；为数据挖掘及数据分析提供强有力的支撑载体；为相关部门提供不同维度、不同方向、不同类型的数据统计信息；从而为相关部门的科学决策提供依据。

可视化平台

主要面向养老服务运营中心和各类提供养老服务的组织，实现对养老服务全过程的业务管理，呼叫中心管理系统、社区养老服务运营系统、居家养老服务运营系统、机构养老服务运营系统、评估机构服务运营系统、养老服务时间银行管理系统、家庭养老床位管理系统、智能设备管理系统等多个系统组成。

呼叫中心：通过12349等服务热线电话的形式，承担当地居民关于养老工作的政策法规咨询、服务需求转介、投诉、表彰等工作。系统具有工单派遣、紧急救助、留痕记录、电话录音、数据存储、分析统计等功能。

居家养老服务运营系统：针对当地零散的养老服务资源，通过养老服务平台的建立来整合各类资源，解决服务信息不对称的问题。为社会提供多方位综合性的养老服务信息，满足老年人多样化、个性化的需求。同时，统一和规范的居家服务标准和服务质量监督，开展社会化运营模式，推进居家养老服务组织上规模、高效益发展。

机构养老运营系统：目前平台分为电脑端和手机端，已具备综合办公、入退住管理、评估管理、收费管理、护理管理、绩效管理、人事管理、食堂管理、仓库管理等多项功能模块，让机构彻底告别多平台混用、信息重叠、资源浪费的旧时代，正式开启大数据智慧养老新征程，通过与智能床垫、健康一体机、呼叫铃等智能硬件集成实现医养结合。

评估机构服务运营系统：包含评估机构管理、评估人员信息管理、老年人评估对象管理(能力评估、需求评估、资格评估)。由社区、街道对老人申请信息进行筛选，对符合条件的人，从老人基本信息表中获取，纳入申请流程由第三方机构进行评估，评估人员通过移动端进行上门评估，内容包括能力等级评估、养老需求评估，民政部门对评估结果进行审核，不通过的退回，通过后根据具体情况纳入政府购买服务对象范围。同时，根据积累数据形成不同能力等级、不同养老需求的数据查询和统计分析汇总报表。

养老服务时间服务运营系统：时间银行管理系统以社区为基础，养老服务类社会组织为载体、呼叫中心为支撑，合力开展志愿养老服务，积极探索互助养老服务，推动老年志愿服务机制化、常态化。实现志愿者和服务对象注册、需求发布、服务过程、时间存入及转移、服务评价等严密、便捷管理。构建市、区、街道、社区四级时间银行管理体系。

居家适老化改造运营系统：建设居家适老化改造平台，聚焦老年人安全、健康等功能性需求，选择适配性产品，组成不同场景居家环境的产品服务包，包括地面、墙体、居室、厨房间、卫生间等施工改造服务，围绕如厕洗澡安全，室内行走便利，居家环境改善，智能监测跟进，辅助器具适配五个方面功能，提升老年人生活自理能力和居家生活品质。

老年人信息管理系统：包括全市老年人身份、住址、居住类型、能力评估、资格评估、养老需求等基础信息，具有多种条件组合的查询功能和报表功能(如60周岁、80周岁、100周岁等重点节点年龄段)，地区各个级别区划的数据汇总表，和每个区划中的明细表，方便业务工作项目的数据统计汇总，并与养老评估子系统、殡葬系统进行数据对接，定期更新，保证数据的准确度。

居家信息管理平台：对居家养老服务中心、老年人助餐点、老年人助浴点、老年活动中心、老年人日间照料中心等提供养老服务的基础设施进行集中管理，实现相关信息的管理、查询、统计等功能，方便全面了解养老服务基础设施的分布和功能，为合理布局养老服务设施提供参考依据。具体包括养老服务设施的分布情况、基本信息管理(名称、地址、负责人、联系方式、验收成立时间等)、工作人员管理、床位数统计汇总运营情况管理(服务人次、服务内容、服务价格目录)、建设与运营补贴的申请、审核、发放管理。同时对所有设施覆盖网络，实时查看监管。

客户端APP

居家养老服务运营系统-服务人员APP：通过建设服务人员APP，实现对服务人员上门服务的全流程跟踪监管，解决上门服务人员服务不到位和时间不达标等虚假工单问题。

机构养老运营系统-移动办公：护理员可利用护理员APP进入平台，通过手机端二维码扫一扫来实现长者个性化护理服务项目查看、护理服务确认、台账记录等功能，行政人员亦可在手机端系统进行事务审批，真正实现移动办公。

养老助餐服务运营系统：养老助餐是计算机、大数据、物联网等新技术应用于传统食堂的体现，是食堂信息化的实现程度。可以通过手机APP订餐、触摸屏自助订餐方式将选餐步骤前移，由订餐信息可反算出所需食材用料，实现精准备餐。就餐者可通过手机实时查看菜谱信息，系统也可实现人脸识别确认身份就餐，自动扣费，简单方便。

居家适老化改造运营系统-适老化APP：评估人员可通过小程序上门适老化评估和适老化商品选购、领导可通过小程序查看适老化改造数据统计分析等。