介护保险直接解决了日本养老服务的支付问题,成为日本养老机构能够实现盈利的核心要素,因而介护保险是日本养老产业体系运作的基石。
因此,养老机构和保险参保人皆能从中受益。对介护保险参保人而言,在入住养老机构时,除了 10%的介护费外,只需承担住宿费和餐饮费等,其余皆由介护保险支付,个人自付费用仅占总费用的 25%左右,这极大保障了参保人对养老服务的支付能力并提升了消费水平;对于养老机构而言,提供标准化介护保险服务,不但操作难度低,而且能够获得稳定的保险收入,不需要考虑财政负担,这是一个双赢的结果。
2、产业生态圈构建
一方面可以使服务商发挥各自的专业特长,不断做大做强系统,并在这一过程中实现自身利益最大化;另一方面,可以锁定客户资源,并引导客户需求内部流转,实现系统整体的协同共赢。
二是大循环,将旅游、培训、娱乐、金融等非刚需型服务模块交给专业服务商运营,通过动态评估与筛选,不断优化服务供给体系,形成完善的养老服务生态系统。
3、人性化、精细化管理
人性化与精细化协同管理是日本养老机构运营的核心竞争力。其养老服务既在睡眠质量、饮食营养、洗浴方便等方面进行人性化细节设计,照顾老年人的日常生活,又通过开展主题活动等多类型的方式提升老年人精神成就感,还将机构日常管理工作细化分解到具体行为、动作、频率等,并不断分析改进,提高运营效率;更能从生命周期角度进行人力、物力、行政成本管理,实现成本整体优化。
4、连锁化、标准化运营
目前,日本养老机构连锁化运营主要是通过标准化、规范化的管理制度来实现:
二是销售标准化,通过场地相关基本条件的标准化、建立入住企划方案以及营业企划方案等方式,最终实现六个月达到满床状态的目标。
四是培训运营标准化,主要是建立培训体系,并实现运营基准的标准化。在日本,有超半数的养老机构开展连锁化运营,占机构总量的 56%。
从今天分析日本情况来看,结合国内实际情况(老人人口基数大),充分发挥智慧养老的技术先进性、智能性,创新出符合我国老年人生活习惯和认知,能进一步提高养老服务效率,解决养老运营盈利难,自身造血功能不足的问题!
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本文标题:学习国外养老模式,创新国内模式
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